Corso di addetto alle vendite


Il corso prepara una figura impiegabile come addetto alle
vendite che può operare in tutti i reparti di un negozio, accogliendo la
clientela e consigliandola sui prodotti. Impara ad esporre la merce secondo
regole di visual merchandising, collaborando alla pianificazione degli
acquisti e all’organizzazione del magazzino.
Completa il percorso una formazione di base in ambito
contabile.
Destinatari

Il corso è rivolto ai giovani tra i 16 e i 29 anni che aderiscono al progetto Garanzia Giovani.
Contenuti del corso

1. Prima
assistenza alla clientela (70 ore)
- principi e tecniche di ascolto attivo
- tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale
- regole e procedure di controllo e sorveglianza dell'area di vendita
- tecniche di marketing e vendita - tipologia dei prodotti venduti ed informazioni relative a particolari condizioni di vantaggio (fidelity card, sconti, ecc.)
- tipologie di clientela e caratteristiche del mercato di riferimento
2. Apertura
e chiusura della cassa (60 ore)
- modalità di funzionamento del registratore fiscale
- normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
- nozioni in materia di normativa fiscale
- procedure per l'apertura e chiusura della cassa
3. Registrazione
delle vendite, operazioni di cassa e modalità alternative di pagamento (70
ore)
- caratteristiche dei prodotti venduti (materie prime, prezzo, disposizione nelle corsie o scaffali, ecc.)
- caratteristiche e modalità d'uso della moneta elettronica e dei principali mezzi di pagamento
- elementi base di contabilità (storni, rettifiche, ecc.) -
- elementi di base del funzionamento di scanner a lettura ottica e del registratore fiscale
- normativa e funzionamento dei pagamenti rateali e relativa agli sgravi fiscali
- nozioni base di informatica per l'utilizzo dei comuni mezzi di comunicazione e trasmissione dati (telefono, fax, ecc.)
- operazioni di conto e gestione della documentazione commerciale
- tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale
Certificazioni

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