Corso di addetto alle vendite

Il corso prepara una figura impiegabile come addetto alle vendite che può operare in tutti i reparti di un negozio, accogliendo la clientela e consigliandola sui prodotti. Impara ad esporre la merce secondo regole di visual merchandising, collaborando alla pianificazione degli acquisti e all’organizzazione del magazzino. 
Completa il percorso una formazione di base in ambito contabile.

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Destinatari

Il corso è rivolto ai giovani tra i 16 e i 29 anni che aderiscono al progetto Garanzia Giovani. 

Contenuti del corso

1.  Prima assistenza alla clientela (70 ore)
  • principi e tecniche di ascolto attivo 
  • tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale 
  • regole e procedure di controllo e sorveglianza dell'area di vendita 
  • tecniche di marketing e vendita - tipologia dei prodotti venduti ed informazioni relative a particolari condizioni di vantaggio (fidelity card, sconti, ecc.) 
  • tipologie di clientela e caratteristiche del mercato di riferimento
2.  Apertura e chiusura della cassa (60 ore)   
  • modalità di funzionamento del registratore fiscale 
  • normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro 
  • nozioni in materia di normativa fiscale 
  • procedure per l'apertura e chiusura della cassa
3. Registrazione delle vendite, operazioni di cassa e modalità alternative di pagamento (70 ore)
  • caratteristiche dei prodotti venduti (materie prime, prezzo, disposizione nelle corsie o scaffali, ecc.) 
  • caratteristiche e modalità d'uso della moneta elettronica e dei principali mezzi di pagamento 
  • elementi base di contabilità (storni, rettifiche, ecc.) -
  • elementi di base del funzionamento di scanner a lettura ottica e del registratore fiscale 
  •  normativa e funzionamento dei pagamenti rateali e relativa agli sgravi fiscali 
  • nozioni base di informatica per l'utilizzo dei comuni mezzi di comunicazione e trasmissione dati (telefono, fax, ecc.) 
  • operazioni di conto e gestione della documentazione commerciale 
  • tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale

Certificazioni

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Docenti

  • Esperti in Marketing e Comunicazione
  • Responsabili Vendite
  • Amministratore Contabile